hi977-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

hi977 একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ ও উপভোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে hi977 আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ও আধুনিক তথ্য-সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। এই নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে; উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাবো।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hi977 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে মানসম্পন্ন পরিষেবা প্রদান করতে প্রয়োজন। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত:

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (বাংলাদেশ-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য: ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• সাইটে কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ অবস্থান করেছেন তার লগ
• গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড: বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়, লেনদেনের তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে সংবেদনশীল তথ্য ক্রয় করি না।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

hi977 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, লগইন যাচাই করতে এবং প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে আমরা আপনার পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহার করি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে ব্যবহারকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম ৳৫০০ জমা ও উত্তোলনের নিয়ম মেনে চলতে এই তথ্য প্রয়োজন।

গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রতিনিধির কাছে সীমিত থাকে।

পরিষেবার উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ ও আচরণের উপর ভিত্তি করে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা আরও উপভোগ্য করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করি। বোনাস অফার ও প্রমোশন আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক করে তুলতেও এই তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং প্রযোজ্য আইনি দায়বদ্ধতা পূরণে নির্দিষ্ট তথ্য ধারণ করা প্রয়োজন। এই তথ্য শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

hi977 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে কাজ সম্পাদনের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব এবং নতুন নীতি জানাবো।

৫ কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hi977 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের সঠিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং কার্ট/সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য এগুলো সক্রিয় থাকে এবং নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

বিশ্লেষণ কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়, যাতে আমরা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। এই তথ্য সমষ্টিগত (aggregated) এবং ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয়।

পছন্দ কুকিজ

আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের ইতিহাস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এই কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

hi977 আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে শিল্পের সেরা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট বিস্তারিত অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

নিরাপদ ডেটা কেন্দ্র

আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা কেন্দ্রে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে শারীরিক নিরাপত্তা, অগ্নি-নির্বাপণ ব্যবস্থা এবং অপ্রয়োজনীয় ব্যাকআপ বিদ্যমান।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৭ তথ্য ধারণের সময়কাল

hi977 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ ধারণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান ও আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর অ-আর্থিক তথ্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• ফেয়ার প্লে ও প্রতারণা-প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট লগ দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।

আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা-সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যতীত অন্য তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলব।

৮ আপনার অধিকার

hi977 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা দেখার এবং একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ প্রাপ্তির যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা এই তথ্য সরবরাহ করব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি বা সাপোর্টের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা যায়।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়ে এমন তথ্য এই অধিকারের বাইরে থাকতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা কার্যকর করব।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

hi977 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের ধারণায় আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি হিসেবে যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ hi977 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

hi977 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে পরিষেবার প্রকৃতির কারণে আপনার তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান বাংলাদেশে প্রযোজ্য মানদণ্ডের সমতুল্য বা তার চেয়ে বেশি। তৃতীয় পক্ষের দেশে তথ্য স্থানান্তরের আগে যথাযথ চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা স্থাপন করা হয়।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

hi977 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি।

স্ব-বর্জন (self-exclusion) বা জমা সীমা নির্ধারণের মতো দায়িত্বশীল গেমিং টুল ব্যবহার করলে সেই তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং কেবলমাত্র আপনার সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১২ নীতি পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতি আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

• সামান্য পরিবর্তন: পেজ আপডেট করা হবে এবং আপনি সাইট ভিজিটের সময় নতুন সংস্করণ দেখতে পাবেন।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবো।
• পরিবর্তনের পরেও hi977 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন নীতিতে সম্মতির ইঙ্গিত দেয়।